“El éxito no es definitivo. El fracaso no es fatal. Es el coraje de continuar lo que cuenta”. –Winston Churchill
El liderazgo no es un destino. Idealmente, el liderazgo es el comienzo de un viaje que puede ser extremadamente gratificante, pero también frustrante. No es para los débiles de corazón.
La mayoría de las personas no están preparadas para las partes frustrantes del liderazgo.
Es parte de la naturaleza humana ser crítico y los líderes son cuestionados más que nadie. Tenga en cuenta que hay liderazgo en todos los niveles de una organización, desde los puestos de C-suite hasta los socios principales, los gerentes de departamento y los supervisores. Cuantas más decisiones tomas, más críticas recibes.
El impacto de las segundas adivinanzas constantes
La triste realidad es que muy pocas críticas irán acompañadas de una solución. No estoy hablando de una solución viable. Estoy hablando de cualquier solución. Como las soluciones son responsabilidad del liderazgo.
Las críticas a menudo provienen de personas que no conocen todos los hechos. No entienden el contexto en el que se tomó una decisión. Es responsabilidad de un líder agregar contexto.
Como líder, debe aceptar el hecho de que las quejas y los agravios estarán dirigidos a usted. Es importante no personalizar las ventilaciones de estas quejas. Aunque la crítica viene con el territorio, eres humano y puedes personalizar fácilmente cualquier crítica. puede doler Se puede llevar en usted.
La crítica puede parecer hueca en la superficie, pero un buen líder siempre escuchará. Algunas críticas no tendrán ningún mérito. Algunos tendrán sustancia, incluso si tienes que cavar profundo para encontrarlo. Su trabajo como líder es identificar las críticas válidas y hacer cambios cuando sea necesario.
Claves para navegar la crítica y tener éxito como líder
Los líderes no reciben mucha empatía por los desafíos que enfrentan pero, de nuevo, eres humano. Está solo en la cima, como dice el viejo refrán, y gran parte de esa soledad y falta de empatía proviene de la crítica constante.
Los líderes deben recordar la cita completa sobre el liderazgo y la soledad:
"Está solo en la cima, así que es mejor que sepas por qué estás allí".
El liderazgo no se trata de gobernar un reino. Algunas personas asumen un rol de liderazgo y dicen: “Soy el jefe (un término horrible) y puedo hacer lo que quiera”.
Los líderes que adoptan ese enfoque son los más solitarios.
Su función más importante como líder es servir a las personas. Sirve a sus clientes y a las comunidades donde viven. Sirves a tu equipo y a sus familias. Sirve a la organización ya sus inversores y accionistas. Sirve a sus socios comerciales.
Por supuesto, el liderazgo aún vendrá con momentos de soledad. Sin embargo, se sentirá menos solo si tiene una brújula moral y se enfoca en satisfacer las necesidades de personas reales dentro y fuera de su organización.
Cuando valoras a las personas, es más probable que las personas valoren tu liderazgo. Es posible que no siempre estén de acuerdo contigo, pero confiarán en ti y te respetarán.
Esto no solo es cierto cuando los líderes tienen que tomar decisiones difíciles. Tener una brújula moral ayudará a los líderes a mantener la confianza cuando inevitablemente tomen la decisión equivocada. Incluso cuando haya tomado décadas de buenas decisiones, los críticos se aferrarán a las malas. De todos modos, los líderes deben reconocer lo bueno y lo malo con humildad y transparencia para que toda la organización pueda avanzar.
Dicho esto, la decisión correcta no siempre es popular. Los líderes necesitan creer en sus convicciones cuando saben que están haciendo lo correcto, incluso frente a críticas constantes. Comunique el razonamiento detrás de la decisión y comparta el contexto completo para reducir las suposiciones y las dudas. El impacto positivo a largo plazo de una buena decisión que no es popular siempre superará la frustración a corto plazo.
La recompensa del liderazgo centrado en las personas
Lo último que quiero hacer es disuadir a la gente de buscar posiciones de liderazgo. Las experiencias positivas de mi tiempo como CEO de Prager Metis CPA superan con creces las negativas.
Los líderes centrados en las personas pueden cambiar vidas. Pueden impulsar un cambio positivo en las comunidades. Pueden apoyar a las familias, y no solo económicamente. Pueden apoyar el avance profesional y la educación de su equipo.
Sí, las críticas que enfrentan los líderes pueden ser frustrantes y desalentadoras. Sin embargo, como dijo Churchill, lo que cuenta es el coraje de continuar. Que el coraje y la perseverancia traen la mayor recompensa.
