Por qué los líderes empresariales deben ayudar a las personas a adoptar y navegar el cambio

Hace unos 2,500 años, el filósofo griego Heráclito dijo: “El cambio es la única constante en la vida”. Él afirmó que "la vida es flujo", Panta Rhei en griego, lo que significa que todas las cosas cambian.

En lugar de ver el cambio como una molestia o un hecho incómodo de la vida, Heráclito creía que el cambio es la vida misma, una parte esencial de nuestra existencia. Heráclito dijo que las fuerzas opuestas que se separan y se unen son una parte natural de la vida, pero los humanos generalmente se resisten al cambio y se aferran a lo que conocen y se sienten seguros.

Para ser claros, nunca dijo que el cambio fuera fácil. Sin embargo, dijo que nada en la vida es permanente, por lo que nosotros, como humanos, debemos aceptar y abrazar el cambio.

Miles de años después, las personas de todos los niveles de una organización todavía luchan con el cambio. Tienden a ser atraídos hacia el statu quo. Este deseo de que las cosas sigan igual es uno de los mayores desafíos que enfrenta el liderazgo senior.

Cambios que enfrenta el equipo de su empresa

En un extremo del espectro, tiene personas cuyos trabajos, o al menos una parte de sus responsabilidades, están siendo reemplazados por tecnología. Quizás esos trabajos y responsabilidades están siendo subcontratados. La tecnología y la subcontratación, cuando se administran bien, generalmente dan como resultado que las tareas se realicen de manera más efectiva, más rentable y con menos errores.

Gracias a la inteligencia artificial, casi todas las áreas de una organización tienen algunas tareas que pueden automatizarse o mejorarse con la tecnología. Lo mismo ocurre con la subcontratación. Puede subcontratar ciertas funciones laborales de prácticamente cualquier departamento, desde contabilidad y TI hasta recursos humanos y marketing.

La mayoría de las personas son intrínsecamente resistentes a este tipo de cambios. Como mínimo, el cambio interrumpirá su rutina. Los obliga a hacer algo nuevo oa hacer lo mismo de manera diferente. Prefieren continuar con lo que les resulta familiar y cómodo.

La resistencia al cambio no es particularmente útil, pero es comprensible. Negarse a cambiar podría costarle a alguien su trabajo.

En el otro extremo del espectro, tiene socios principales que se acercan a la jubilación. Uno pensaría que este es un momento feliz que todos esperarían después de una carrera larga y exitosa. En realidad, la idea de jubilarse trae sentimientos de estrés y ansiedad para muchas personas que están listas para llamarlo una carrera.

Piénsalo. Suponga que ha sido un adicto al trabajo, trabajando de 40 a 60 horas por semana durante 40 a 50 años. Usted se identifica con su industria, organización y título. Tienes relaciones cercanas con compañeros de trabajo y clientes. Te has ganado cierto estatus y respeto dentro y fuera de la empresa.

Eso es mucho para renunciar, mucho tiempo para llenar y mucho cumplimiento para reemplazar.

Puede sonar como el paraíso despertar cuando quieras y hacer lo que quieras, pero este es un cambio enorme para los socios que conozco que están a punto de jubilarse. Incluso si alguien está financieramente seguro y tiene control sobre los cambios que se avecinan, todavía hay una gran incertidumbre.

Esta es la razón por la que tantos altos ejecutivos eligen trabajar hasta los 70 y 80 años. El trabajo les da un sentido de propósito y no saben si podrán encontrar un propósito similar cuando se jubilen.

Cómo los líderes pueden ayudar a los equipos a lidiar con el cambio

Mi esposa tiene un dicho sobre la perspectiva del perro líder en comparación con el resto de la manada. A pesar del cambio constante, la vista no cambia para los perros en la parte de atrás. El perro líder, por otro lado, puede ver lo que viene. El perro líder necesita ver, anticipar y prepararse para el cambio y actuar de una manera que beneficie al resto del equipo y la subcontratación como oportunidades para reducir costos, capacitar a su equipo con nuevas habilidades y conocimientos que pueden beneficiarlos como individuos y como el resto. organización.

Para aquellos socios que se jubilan, proporcione entrenamiento y asesoramiento para ayudarlos a hacer la transición a una nueva fase de la vida. Ayúdelos a identificar oportunidades que brinden satisfacción y un sentido de propósito fuera de la oficina.

Al anticipar y responder de manera efectiva al cambio, los líderes pueden convertir el cambio de un obstáculo en una oportunidad.

Una de las razones por las que Prager Metis creó el puesto de Director de Innovación Estratégica fue para establecer una cultura de innovación que no solo nos permita servir mejor a nuestros clientes, sino también apoyar el crecimiento de cada miembro del equipo de Prager Metis.

Buscamos constantemente nuevas formas de ampliar las habilidades y cultivar los talentos de las personas a medida que asumen nuevos roles, avanzan en sus carreras y miran hacia la jubilación.

Las personas son la organización

Desde una perspectiva organizacional, aquellos que efectivamente evolucionen tendrán éxito. Los que no, fracasarán. Eso es un hecho.

Basta con mirar Blockbuster y Netflix. Blockbuster podría haber sido Netflix, pero optó por seguir siendo Blockbuster. El último Blockbuster restante en Oregon ahora permite a los turistas tener fiestas de pijamas en su tienda. Aunque esta es una táctica inteligente para esta tienda en particular, el modelo Blockbuster es casi obsoleto.

Mientras tanto, Netflix se ha convertido en, bueno, Netflix. Establecen el estándar para la transmisión a pedido al anticipar el cambio y tomar medidas de manera efectiva.

Si bien es mucho más probable que el cambio organizacional aparezca en los titulares, nunca descarte el elemento humano. Si una organización va a evolucionar, su gente tiene que estar dispuesta y ser capaz de cambiar.

Los líderes empresariales deben tomar medidas para reducir el miedo, la aprensión y la incertidumbre que tienden a rodear el cambio, ya sea que se le pida a un individuo que cambie de responsabilidades, que un contador junior sea ascendido a senior o que un socio senior se acerque a la jubilación.

El cambio es la única constante en la vida y en los negocios. Depende de usted si el cambio se ve como un flujo constante de obstáculos u oportunidades.

Seguir con el statu quo y tener una mentalidad de “siempre lo hemos hecho de esta manera” es una receta para el fracaso. Los líderes deben anticipar el cambio cuando sea posible, responder de manera efectiva cuando sea necesario y reconocer cómo el cambio afecta a las personas reales.

Ayudar a las personas a navegar el cambio requiere comunicación y confianza. Requiere empatía. Puede requerir pruebas o datos que muestren por qué es necesario el cambio.

El cambio definitivamente requiere capacitación y educación para las personas cuyas responsabilidades están siendo reemplazadas o modificadas debido a la tecnología o la subcontratación. En lugar de ver la tecnología